协议发布及生效日期：2026年 7 月 2 日起
广州云蝶科技股份有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
本隐私协议（以下简称"本协议"）将向您说明您在使用广州云蝶科技股份有限公司官方网站（以下简称"本网站"）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您对您的个人信息所拥有的管理权利及实现方式。请您在使用本网站相关功能前，仔细阅读并充分理解本协议。您同意本协议并使用本网站的服务，说明您已充分理解、阅读并同意接受本协议的内容。如您对本协议内容有任何疑问、意见或建议，可通过本协议提供的联系方式与我们联系。
本协议仅适用于本网站，不适用于本网站链接到的第三方网站向您提供的产品和服务。
一、个人信息的收集和使用
我们针对网站的使用场景，遵循合法、正当、必要、诚信以及公开透明原则，在具有明确、合理处理目的的前提下，限于实现相应网页功能所必要的最小范围收集和使用您的个人信息；依法需要取得您同意的，我们将在充分告知后取得您的同意。
本协议所称"个人信息"指的是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
我们仅会出于本协议所述的以下功能及目的，收集和使用您的个人信息：
1. 联系我们/在线咨询：
当您通过本网站"联系我们"页面填写表单、提交咨询或使用在线客服功能时，为了能够准确理解您的业务需求并及时与您取得联系，我们需要收集您主动提供的以下信息：
姓名：用于核实您的留言主体身份，确保我们能准确对应留言内容与沟通对象。
手机号码及/或电子邮箱：用于就您的咨询请求与您沟通、反馈处理进展、安排技术或商务对接。未经您另行同意，我们不会将上述联系方式用于与您的咨询请求无关的商业营销信息发送。
公司名称（如适用）：用于评估和识别您所属的企业身份及行业背景，以便我们能够提供符合您实际应用场景的解决方案。
咨询内容及详细描述：用于我们的团队提前了解您的业务需求或问题，以便在回复时提供针对性的解答。请您避免在咨询内容中提交与咨询无关的个人敏感信息、他人个人信息或其他非必要信息。
保存期限：满足您具体咨询请求、完成商务对接所需的必要时间。在咨询处理完毕、服务流程终结或您主动申请删除后，我们将对该信息进行删除或匿名化处理。反馈信息：为了确保服务的质量和稳定性，在您使用平台服务时，我们将收集您对生成内容的反馈信息。
2. 资料下载/预览：
当您在本网站申请预览或下载产品宣传册、解决方案、行业报告等资料时，为了保障系统安全、防止恶意刷量或非法爬取，同时为了后续向您提供持续的服务支持，我们需要收集您的以下信息：
手机号码及手机验证码：用于核验您所提交手机号码的有效性，完成资料下载或预览权限验证，并防范恶意提交、批量下载等异常行为。
保存期限：我们将仅在完成资料下载或预览权限验证、防范异常访问及必要的安全审计所需期限内保存上述信息。保存期限届满后，我们将删除或匿名化处理。法律法规另有强制留存要求的，从其规定。
3. 浏览与系统运行安全：
当您访问本网站相关页面时，我们可能自动收集以下技术信息：
设备型号、浏览器类型、IP地址、访问时间、网络类型等技术信息：用于识别异常访问行为、保障网站服务稳定性，以及排查访问过程中的技术问题，仅用于技术维护与服务优化。
保存期限：上述日志信息将保存不超过6个月，用于安全审计和故障排查之目的，保存期限届满后将进行删除或匿名化处理。相机权限：你主动拍摄照片时，我们会请求你授权相机权限。 如你拒绝授权，将无法拍摄照片，但不影响你使用应用的其他功能。
4. Cookie及同类技术的使用：
如本网站使用Cookie、日志文件或类似技术用于记住您的访问偏好、统计网站访问情况、保障网站安全或优化页面体验，我们将限于实现上述目的使用相关技术。您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，但部分网站功能可能因此受到影响。
5. 信息推送及推广：
我们可能会根据您主动提供的联系方式（如手机号码、电子邮箱），在您咨询或下载资料后，向您发送与您咨询内容或下载资料相关的产品及服务信息。如您不愿接收这些信息，您可以通过信息中提供的退订方式或通过本协议第九条的联系方式联系我们进行退订。
二、个人信息的存储
（一）存储地点：
我们会根据相关法律规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在位于中华人民共和国境内的服务器中。
（二）存储期限：
我们将按照"实现服务目的所必要的最短时间"存储您的个人信息。具体各类信息的保存期限已在上述第一条各功能中分别列明。超出存储期限的个人信息，我们将自动进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的，从其规定。
（三）存储安全：
我们会采取一切合理可行的措施保护您的个人信息。具体安全保护措施详见本协议第四条。
三、个人信息的共享、转让与公开披露
（一）共享
我们可能会向我们的合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障本网站服务相关功能的实现（例如将您的咨询信息传输至我们的客户管理系统由服务供应商进行处理）。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让；
2. 在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、个人信息保护
我们非常重视用户个人信息的保护。我们将采取一系列技术措施、组织和管理制度，以及风险应对措施来确保用户个人数据的安全。在本说明中，我们将详细解释我们为保护用户个人数据所采取的各项措施。
（一）个人数据安全处理技术
数据加密：我们将会采用业界领先的加密算法对用户个人信息进行加密处理，以确保即使数据被未经授权的第三方获取，他们也无法解析出用户的实际信息。
数据传输安全：我们采用加密技术为用户与服务器间的通信提供可靠的加密保护，确保数据在传输过程中不被截获或篡改。 系统安全防护：我们定期对服务器和系统进行安全检查与漏洞修补，以防止黑客的攻击和病毒的入侵。
（二）组织和管理制度方面的措施
成立专门的数据保护部门，并指定负责人，负责用户个人信息的保护工作。 定期对公司员工进行个人信息保护的培训和教育，确保全体员工了解和重视对用户个人信息的保护工作。 严格限制公司员工对用户数据的访问权限，仅在业务需要时允许特定员工访问有关数据。 访问用户个人信息的员工进行监督和考核，发现行为不当及时处理，并将其纳入员工的绩效考核。
（三）应对潜在的数据泄露和丢失等风险的措施
数据备份：我们会定期对用户个人信息数据进行备份，并将备份数据存储在不同的物理位置，以降低因意外或灾难造成数据丢失的风险。 数据泄露预警：我们设立了实时监控系统，对异常数据访问和泄露情况进行监控，一旦发现数据泄露迹象，我们将立即采取措施阻止泄露，果断查找原因并制定相应改进措施。 用户权益保障：在发生个人信息泄露事件时，我们承诺将主动告知用户，并提供有关事件的详细信息及我们采取的应对措施。我们还将依据法律法规的要求，承担因信息泄露造成的法律责任。
五、您的权利
我们尊重您对个人信息的权利，并尽全力保护您对个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利。
（一）查询、更正与补充
您有权查询、更正或补充我们处理的关于您的个人信息。您可以通过本协议第九条的联系方式向我们提出具体处理需求，我们将在15个工作日内予以反馈。
（二）删除
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、共享或转让您的个人信息；
2. 如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息。
您可以通过本协议第九条的联系方式提出删除请求，我们将在15个工作日内予以反馈。一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理。
（三）撤回同意
您有权随时撤回您对于我们收集您个人信息的授权。请您理解，我们的部分服务需要一些基本的个人信息才能得以完成，如果您撤回授权，我们可能将无法再继续提供基于您撤回授权或同意的个人信息的相应服务。
（四）账号注销
如本网站提供注册登录功能，您可随时注销此前注册的账户。一旦您注销账号，将无法恢复相关账号信息，请谨慎操作。
六、未成年人使用条款
若您是未满18周岁的未成年人，应在监护人同意后方可使用本网站相关服务。
我们的网站主要面向成年人，不会出于任何目的故意收集未成年人的个人信息。如您认为我们在未经父母/监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，或者您是用户的父母或监护人并希望撤回同意，请通过本协议第九条的联系方式与我们联系，我们将会删除此类信息。
七、协议更新与通知
我们有权根据法律法规变化或服务调整，对本协议进行修订。修订后的协议将通过本网站公告等方式通知您，您可在本网站相关页面查阅最新版本。如您在协议更新后继续使用本网站服务，即视为同意更新后的协议；如您不同意，应立即停止使用本网站。
八、免责声明
本网站及服务生成或提供的内容仅供您参考，不构成任何形式的保证或承诺。如您将获取的信息用于商业用途或其他目的，您应自行承担相关责任。
本网站提供的咨询服务内容仅为信息参考，不构成专业建议。如您涉及对您或相关方可能产生重大影响的情形（如医疗、财务、投资、保险、法律、食品安全等），建议您咨询相关专业人士。
九、联系我们
如您在使用本网站时对协议有任何问题，或希望行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式与我们联系：
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我们将在15个工作日内予以回复。